تحميل برنامج واتس اب بزنس للأعمال لجميع الهواتف Whatsapp Business

Whatsappهو أداة رائعة للتواصل مع العائلة والأصدقاء، هذه هي الطريقة التي أصبح بها التطبيق مشهورًا حيث تركز خريطة الطريق في المستقبل، ومع ذلك مع إضفاء الطابع الاحترافي على الرسائل تظهر المزيد والمزيد من حالات استخدام الأعمال التي تتطلب مجموعة ميزات متطورة، توفر تطبيقات المراسلة المؤسسية على سبيل المثال مشاركة التقويم والبحث عن المحتوى ومجموعات الشركات واستطلاعات الفريق والوصول إلى الدليل ومشاركة الملفات.
WhatsApp واحدًا من خدمات المراسلة الفورية المنتشرة والمستخدمة كثيرًا، أطلق رسميًا WhatsApp Businessوهو تطبيق منفصل يمكن للشركات الصغيرة استخدامه للتواصل مع عملائها، تم إنشاء تطبيق واتس اب بيزنسمع وضع أصحاب الأعمال الصغيرة في الاعتبار، مع التطبيق يمكن للشركات التفاعل مع العملاء بسهولة باستخدام أدوات للتعامل مع رسائل العملاء وفرزها والرد عليها بسرعة.
يمكن للشركات التي تستخدم تطبيق واتساب بيزنسالاتصال بمستخدمي واتساب العاديين كالمعتاد، حيث لا توجد حاجة لمستخدمي التطبيق العاديين لتنزيلالتطبيق المنفصل، سيعرف مستخدمو WhatsApp متى يتم الاتصال بهم من قِبل شركة تجارية بدلاً من فرد، حيث سيتم إدراجها كحساب تجاري.
قد يكون فصل الشخص عن العمل أكثر صعوبة مما هو متوقع في بعض الأحيان، خاصةً عند استخدام بعض تطبيقات وأدوات الوسائط الاجتماعية لكلا الغرضين، لذلك بعد تفصيل مزايا استخدام واتساب للأعمالالتجارية سنوضح لكم أيضًا أن العيوب التي تأتي مع اختيار استخدامه على المستوى المهني.

ميزات تطبيق WhatsApp للأعمال مجانا :-

نقدم لكم أهم المزايا حول تطبيق واتساب بزنس اعمال والذي تم إطلاقه مؤخرًا على نظامي "الاندرويد وIOS"وهو خاص بالاعمال التجاريه ولكن يستخدمه بعض المستخدمين كبديل لرقم اخر يعمل على نفس الجوال أو الموبايل وبالأخص موبايل الايفون حيث أنه لا يدعم برامج البلس مثل "واتس اب جي بي, واتس اب الازرق, وبرنامج سناب شات بلس".

• WhatsApp Business الأداة الثورية الجديدة للتسويق

واتس اب بزنسأداة واتساب التي تلبي احتياجات الشركات فقط، إذا كنت من مستخدمي واتس اب فلن تواجه أي مشكلة في استخدام إصدار Business، في الأساس يتيح لك التواصل مع عملائك بنفس الطريقة التي تتعامل بها مع أصدقائك، ومع ذلك ، فإنه يضيف بعض الميزات الإضافية التي توفر لك الأدوات للتواصل مع عملائك بشكل أفضل، هذا هو المكان الذي يمكن أن يكون لديك اتصال أكثر كفاءة وتنظيمًا :-

1. إنشاء ملف التعريف الخاص بك ومعلومات الاتصال: في واتساب للأعمال يمكنك الحصول على ملف تعريف عام لعملك، هذا هو المكان الذي سيتضمن فيه معلومات مهمة للغاية مثل: اسم الشركة، عنوان العمل، معلومات للتواصل، الموقع وجهات الاتصال الرقمية الأخرى.
2. الترويج باستخدام رابط قصير:إذا كنت تتطلع إلى الترويج لمشروعك بين جمهور جديد تمامًا، فإن إعلانات Facebook هي دائمًا مكان جيد للبدء، ولكن ماذا لو كان لديك بالفعل وصول إلى جمهور كبير على موقع الويب الخاص بك أو حتى من خلال قائمة البريد الإلكتروني للعملاء. كيف يمكنك أن تأخذ هذا الجمهور ومنحهم خيار التواصل معك من خلال WhatsApp Business Account الخاص بك؟ مثل رموز مرجعFacebook Messenger، يمكنك إنشاء رابط يتيح للأشخاص إرسال رسائل إلى حساب WhatsApp Businessالخاص بك، للقيام بذلك ادخل إعدادات WhatsApp Business App ثم انتقل إلى إعدادات الأعمال وانتقل إلى Short Link، في شاشة الرابط القصير يمكنك تخصيص الرسالة الافتراضية.
3. وصف محادثتك لتنظيم فعال: بعد تنزيل واتساب للأعمال، يمكنك تنظيم محادثاتك (أو المعروفة باسم المحادثات) بشكل أفضل وبطريقة أكثر فعالية، يمكن تصنيف الدردشات الخاصة بك أو تصنيفها لتناسب احتياجاتك، يمكن أن يكون هذا أمثلة مثل العملاء المحتملين أو العملاء الجدد أو العملاء الحاليين أو العملاء المتوقعين الجدد، يمنحك هذا الوضوح وسوف تكون قادرًا على التأكد من تتبع ما يجري في عملك، بالإضافة إلى ذلك يتم تشفير الدردشات في واتساب بيزنس مما يعني أنك تتمتع بالخصوصية، بينما يمكن حظر البعض لتجنب البريد العشوائي أو غير المرغوب فيه.
4. شارك المزيد مع WhatsApp Business :- لا يمنحك هذا النظام الأساسي التواصل مع عملائك فحسب، ولكنه يتيح لك مشاركة حالتك ولقطاتك أيضًا، فكر في الأمر كقصة في Instagram أو Snapchat Stories حيث يمكنك إطلاع عملائك على ما يحدث حاليًا، عندما تنشر حالة على واتساب يحصل عملاؤك على معاينات التسلل والأحداث الحالية لما يفعله عملك، هذه طريقة رائعة للحفاظ على المشاركة، من خلال الاتصال بعملائك بهذه الطريقة تمنحهم شعورا بالانتماء ويشعرهم بأنك صديق شخصي.
5. أدوات المراسلة الذكية:- وفر الوقت باستخدام أدوات المراسلة Whats app الجديدة، واحدة من أدوات المراسلة التي تأتي مع WhatsApp Business Appهي "الردود السريعة"، تتيح لك الأداة حفظ وإعادة استخدام الرسائل التي ترسلها بشكل متكرر حتى تتمكن من الإجابة بسهولة على الأسئلة الشائعة في أي وقت من الأوقات.
6. أداة أخرى هي "الرسائل الآلية":- يتيح ذلك للشركات تعيين رسالة بعيدة عندما تكون غير قادر على الإجابة حتى يعرف العملاء متى يتوقعون الاستجابة، يمكنك أيضًا إنشاء رسالة ترحيب لتعرض عملك على عملاءك.

•  ميزة إحصائيات المراسلة :-تتيح ميزة إحصائيات المراسلة في التطبيق للشركات إمكانية مراجعة المقاييس البسيطة وراء الرسائل التي يتم إرسالها، يمكنك الوصول إلى مقاييس مهمة مثل عدد الرسائل التي تم إرسالها بنجاح، وعدد الرسائل التي تم تسليمها وقراءتها وما إلى ذلك.
• التكامل مع وسائل التواصل الاجتماعي:- كيف تخبر عملاءك بالفعل بالاتصال على WhatsApp؟ واحدة من أكثر الطرق شيوعًا هي استخدام وسائل الاجتماعية الحالية، يمتلك فيس بوك (وهي الشركة الأم لواتساب) وظيفة تسمى "إرسال رسالة واتساب"في إعلانات فيس بوك، بالتركيز على هذا سوف تدفع عملائك إلى استخدام واتساب بيزنس، يجب أن تعلم أنه على الرغم من وجود Facebook وWhatsApp في نفس الشركة فإن هذا لا يعني أنهما سيربطان كل شيء تلقائيًا، باعتبارك مسوقًا ستظل بحاجة إلى معرفة ما تريد القيام به على طرفي الاتصال والقيام بالتخطيط اللازم.

•  واتس آب ويب :- بصرف النظر عن استخدام التطبيق لإرسال واستقبال الرسائل من العملاء، يمكنك أيضًا إرسال واستقبال الرسائل مع الواتساب بزنس للاعمال على سطح المكتب أو الكمبيوتر المحمول الخاص بك، مما يجعله في متناول رجال الأعمال وخاصةً مع فريق دعم العملاء.

عيوب تنزيل تطبيق واتساب بزنس الجديد :-

• Whatsapp لا يوفر حماية بيانات المؤسسة: يقوم واتساب بالوصول إلى دفاتر عناوين الموظفين وتخزينها، والتي تحتوي على بيانات الشركة والعميل السرية، بينما أعلنت Whatsapp عن تشفير محسّن إلا أنها لا توفر حاليًا تشفيرًا على مستوى المؤسسة (مثل البيانات الوصفية والتخزين على الجهاز والتخزين على الخوادم وما إلى ذلك)، بالإضافة إلى ذلك تتطلب الخدمات المجانية مثل واتساب بيانات المستخدم، أعلنت الشركة المطورة للتطبيق عن تحقيق إيرادات من الشركات من خلال السماح لها بالتواصل مع العملاء، يتطلب نموذج العمل هذا معرفة المستخدمين لديك ويتعارض مع الحد الأدنى من استخدام البيانات الشخصية والحد من البيانات العامة وحماية البيانات القوية.
• واتس آب بيزنس يمزج الاتصالات الخاصة والتجارية: بالنسبة للمؤسسات من المهم فصل الأعمال عن الاتصالات الخاصة، أولاً: يتيح تطبيق المراسلة المخصص للمؤسسات وصولاً أسرع ويوفر نظرة عامة أفضل على كل ما يتعلق بالاتصال الداخلي، وبالتالي يزيد الإنتاجية، ثانيًا: يتم حماية محتوى الأعمال السرية في تطبيقات المراسلة الخاصة بالمؤسسات؛ لأنه لا يمكن مشاركته إلا مع الزملاء ويكون توزيع المحتوى تحت سيطرة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالمؤسسة، ثالثًا: يتم تحسين حافز ورضا الموظفين من خلال أداة مراسلة احترافية، نظرًا لأن الناس يقدرون الفصل بين الاتصالات الخاصة والتجارية.
• يفتقر إلى إدارة المشاريع: يجب أن تكون الشركات قادرة على إدارة مستخدميها بشكل احترافي، تساعد بوابة المسؤول على ضمان سهولة النشر والرصد الشفاف وسياسات الاتصال على مستوى الشركة وإدارة المستخدم البسيطة والأجهزة التي تم تكوينها مسبقًا والمجموعات المدارة والدعم السريع والتحكم الشامل في الوصول والأرشفة المتوافقة وغير ذلك الكثير، هذه الأشياء غير ممكنة مع تطبيق Whatsapp للأعمال وتتطلب تطبيق مراسلة للمؤسسات.
• لا يحمي البيانات عند فقدانها: من أجل منع فقدان بيانات الأعمال والمحتوى، على سبيل المثال: عند فقد الجهاز المحمول أو سرقته، تحتاج الشركات إلى طبقة أمان للهاتف المحمول، تدعم تطبيقات مراسلة الأعمال الرائدة حلول إدارة تنقل المؤسسات (مثل MobileIron أو Airwatch) وتوفر إدارة تطبيقات الهاتف المحمول المتقدمة، تتيح هذه الميزات حذف المحتوى عن بُعد وحظر الوصول وتعطيل نسخ الرسائل والتحكم في مشاركة المحتوى الرقمي.
• يمتلك إصدار ضعيف للكمبيوتر: بالإضافة إلى الأجهزة المحمولة والأجهزة اللوحية، يمتلك العديد من العمال أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية، تعد إصدارات سطح المكتب الاحترافية لإصدارات Windowsو Mac والإصدارات اللوحية لنظام التشغيل iOS و Android و Windows Phone مكونًا أساسيًا لحل الرسائل الكامل للشركات، يعمل إصدار سطح المكتب والكمبيوتر اللوحي لتطبيق المراسلة المؤسسية على تحسين حالات الاستخدام وتحسين قابلية الاستخدام وتقليل التحميل الزائد للبريد الإلكتروني وتسريع اتصالات الفريق وزيادة الإنتاجية سطح المكتب، لا يقدم واتساب بيزنس الجديدسوى إصدار ضعيف لسطح المكتب يحتاج إلى اتصال دائم بهاتفك من أجل العمل بشكل صحيح كما أنه يقدم بعض المخاطر الأمنية.

صور توضيحية من داخل تطبيق واتس اب بزنس للاندرويد :-

صور توضيحية من داخل برنامج واتساب بزنس للايفون :-

الخلاصة:-نظرًا لأن واتس آب تم تثبيته مسبقًا على العديد من الهواتف الذكية في جميع أنحاء العالم فقد ارتفع اعتماد المستخدم وتواصل نموه، هذا يعني أن عملائك ربما يستخدمون التطبيق بالفعل، عند تحميل تطبيق واتساب للأعمال واستخدامه على هاتفك لن يكون الأمر صعبًا، لإجراء اتصال به كل ما عليك القيام به هو إعداد ملف تعريف WhatsApp Business وربطه برقم عملك؛ ولأن وجود عملك مرتبط برقم هاتف واحد فقط يمكنك تضمينه بسهولة في جميع برامج التسويق الخاصة بك لإغراء المزيد من العملاء لإجراء هذا الاتصال المباشر معك، يوفر لك التطبيق كواحد من المهتمين بالتسويق وعالم الأعمال مزايا رائعة تساعدك في تحقيق نجاح مميز في عملك عن طريق تقديم مجموعة من مزايا المراسلة الآلية والفورية التي يتضمنها التطبيق، تكامل مع وسائل تواصل أخرى وغيرها من المزايا التي ذكرناها لكن في الوقت نفسه يمتلك التطبيق بعضًا من العيوب.