تحميل تطبيق ماي نترا My NTRA الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات

 تحميل تطبيق ماي نترا My NTRA الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الجديد

ملحوظة:- روابط تحميل برنامج ماي نترا My NTRA للاندرويد وللايفون موجودة بالأسفل, ولكن ينصح بقراءة الموضوع قبل التحميل.

نظرًا لكثرة عمليات الاتصال التي يقوم بها الفرد في الهاتف المحمول الخاص به ظهرت العديد من المشاكل والصعوبات التي تعيق على الفرد الكثير من عمليات الاتصال وظهرت الكثير من الشكاوى، ومن أجل حل أكبر قدر ممكن من المشاكل تم تصميم تطبيق MY NTRAوالذي يعد الآن من أهم تطبيقات تنظيم الاتصالات، وفي هذا المقال نحن سوف نوضح لكم كافة المعلومات التي تخص تطبيق MY NTRA وسوف نقوم بعرض أهم المميزات التي تتواجد بداخله، كما سوف نعرض لكم كيفية تحميل وكيفية أستخدام تطبيق My NTRA على الهاتف المحمول، وفي النهاية سوف نعرض لكم أهم الأسئلة الشائعة التي تدور حول تطبيق My NTRAوسوف نقوم بالإجابة على جميع هذه الأسئلة.

معلومات عن تطبيق  My NTRA‏ الجهاز القومي للاتصالات

• قام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بطرح تطبيقه التفاعلي والمسمى My NTRA.
• تم توفير هذا التطبيق من أجل مستخدمي الهواتف المحمولة، وكان الهدف الأساسي من توفير هذا التطبيق هو تيسير خدمات الاتصالات للمستخدمين سواء أكانوا أفراد أو شركات.
• في الواقع فإن هذا التطبيق تم تصميمه بعد الشكاوي التي قدمها المستخدمين في جمهورية مصر العربية، علاوة على أنه بعد النظر إلى أحتياجات المستخدمين لوحظ أنه من الضروري تصميم مثل هذا التطبيق من أجل التيسير على المستخدمين.
• بعد مدة قصيرة من طرح هذا التطبيق أصبح الآن من التطبيقات الرائدة عالميًا، ويرجع السبب في ذلك إلى الخدمات الكثيرة التي يقدمها.
• بمجرد أستخدام هذا التطبيق سوف يغنيك بشكل كامل عن التواصل مع مراكز الاتصال المعتادة أو الذهاب إلى أفرع الشركات وما إلى ذلك.
• من أهم الخدمات التي تتواجد في هذا التطبيق هي خدمة الشكاوي أو كما تعرف في التطبيق (منظومة الشكاوي) ومن خلال هذه الخدمة يمكن للمستخدم تصعيد الشكاوي التي لم يتم حلها.
• يمكن للفرد الاستعلام عن الشكاوي التي قام بتقديمها قديمًا حتى يتم متابعته بشكل أسرع.
• أما بالنسبة إلى عمليات التحويل التي تتم بين الشبكات يمكن الآن للمستخدم القيام بهذه العملية بكل سهولة من خلال هذا التطبيق وخاصة بعد توفير خدمة نقل الأرقام.
• يقدم التطبيق خدمة معرفة سرعة الإنترنت وقياس سرعته على فترات مختلفة، وسواء أكان الاتصال بالإنترنت من خلال ال WiFi أو من خلال بيانات الهاتف يمكن للمستخدم اختيار سرعته بكل سهولة.
• من ضمن الخدمات المهمة التي تتواجد في التطبيق خدمة خريطة الجودة المشغلين وهذه الخدمة تساعد المستخدم على تحديد جودة خدمات الصوت ومعرفة مستوى الجودة.
• هذا بالإضافة إلى أن تطبيق My NTRAيقدم خدمة (تعريفي) وهذه الخدمة من خلالها يمكن للمستخدم معرفة كافة الخدمات الترفيهية التي تتواجد على الهاتف المحمول ويمكنه ضبط وتغيير هذه الخدمات الترفيه وإلغاؤها بكل سهولة.
• من خلال تطبيق MY NTRA  سوف يتمكن الفرد من الإطلاع على الباقات وأنظمة الاتصال وتحديد الباقات التي تتناسب مع أستهلاكه ومع استخدامه للجهاز.
• لكي يتمكن الفرد من معرفة الخطوط المسجلة باسمه في جميع شركات الاتصالات التي تتواجد في جمهورية مصر العربية قدم لنا التطبيق خدمة أرقامي والتي من خلالها سوف يتمكن من القيام بهذه العملية بكل سهولة.
• يوجد في هذا التطبيق أيضًا دليل كامل وهذا الدليل من خلاله يمكن معرفة حقوق الأشخاص الذين يستخدمون خدمات الاتصالات في السوق المصري.
• كما يقدم خدمة الأرقام وفي هذه الخدمة يتم عرض قائمة بأهم الأرقام التي قد يحتاج إليها أي شخص مثل رقم الطوارئ والأسعافات وما إلى ذلك.
• لكي يتمكن الفرد من الأستفادة بكافة هذه الخدمات يجب عليه التسجيل في التطبيق وإدخال الرقم القومي ورقم الهاتف المحمول أيضًا.

مميزات تطبيق My NTRA‏ الجهاز القومي للاتصالات مجانا

• من مميزات تطبيق My NTRA‏ أنه يسهل على الفرد الكثير من العمليات ويغنيه عن التواصل مع مراكز الاتصال والذهاب إلى الشركات.
• يتميز التطبيق بأنه يوفر مجموعة كبيرة للغاية من الخدمات وكافة هذه الخدمات هي نفسها الخدمات التي تتم على أرض الواقع ولكن بطرق مختلفة.
• من أهم مميزات التطبيق أنه يمكن للفرد تقديم الشكاوي وتصعيدها في حالة ما إذا كان يواجه مشكلة ما داخل التطبيق، حيث يهتم التطبيق براحة العميل في المقام الأول لهذا يهتم بحل جميع المشاكل التي يعاني منها.
• يتميز بأنه يقدم خدمة القيام بطلب تحويل مجانًا دون دفع أية رسوم أو مبالغ مالية ولو بسيطة، علاوة على أنه يتم الرد على هذا الكلب في غضون ٢٤ ساعة فقط لا غير.
• تساعد خدمة خريطة جودة المشغلين المستخدم على الحصول على خدمة أفضل له، وتتميز بأنها تتيح فرصة معرفة جودة خدمات الصوت والبيانات التي تتواجد على الجهاز.
• سوف يتسنى للفرد من خلال تطبيق MY NTRA فرصة معرفة كافة المعلومات الخاصة بكافة الباقات الإلكترونية لذي شركات المحمول العاملة في السوق المصري، ويمكنه بعد ذلك الاشتراك في الباقة التي تناسبه بكل سهولة.
• أما بالنسبة إلى الخدمات الترفيهية التي تتواجد في جميع الأجهزة ولكن باختلافات بسيطة فإن التطبيق يتميز بأنه يقدم خدمة ضبط هذه الخدمات وإلغاء الخدمات الغير مرغوب فيها وما إلى ذلك.
• علاوة على أن برنامج MY NTRAيتميز بخدمة أرقامي، وهذه الخدمة يمكن للفرد من خلالها معرفة معلومات أكثر عن خط الهاتف المحمول الذي يمتلكه، حيث سيتمكن من معرفة عدد الخطوط التابعة له وما إلى ذلك.
• يوجد في هذا التطبيق قسم كامل للخدمات الخاصة بالشركات ومن خلال هذه القسم يمكن للفرد إنهاء كافة الإجراءات التي تتم على أرض الواقع ولكن إلكترونيًا وفي غضون دقائق معدودة.
• شروط التسجيل في تطبيق الجهاز القومي للاتصالاتشروط بسيطة للغاية وكل ما يطلبه التطبيق من المستخدم من أجل تسجيل الدخول هو إدخال رقم الهاتف المحمول والرقم القومي.
• من ضمن مميزاته أيضًا أنه يوفر دليل به كافة الأرقام التي قد يحتاج إليها المستخدم في أي وقت حيث توجد أرقام الجهات الحكومية ورقم الطوارئ.
• يتوافر برنامج MY NTRAلجميع الأجهزة الإلكترونية حيث يمكن للفرد تحميل التطبيق على هاتفه سواء أكان هاتف أندرويد أو هاتف آيفون.
• يمكن للفرد أن يقوم بتحديد المبلغ الذي يرغب في دفعة من أجل الأشتراك في باقة وسوف يقوم التطبيق بعرض كافة الباقات التي تتناسب مع المبلغ الذي قام المستخدم بتحديده مسبقًا.
• يقدم التطبيق معلومات عن كافة شبكات الاتصال وما هي أفضل شبكة في المنطقة التي تقطن فيها حتى يتسنى لك فرصة اختيار أفضل شركة.
• يمكن للفرد معرفة منافذ الشركات وأقرب منفذ له بكل سهولة من خلال تطبيق MY NTRA والذي يقدم دليل كامل لأماكن الشركات والمنافذ الخاصة بها.
• كما يمكن للفرد الأنتقال من شبكة إلى أخرى عن طريق رقم واحد فقط بكل سهولة.
• يتميز هذا التطبيق أيضًا بأنه يتوافر باللغة العربية وبالتالي سوف يتمكن الفرد من استخدام التطبيق دون أن يواجه أية صعوبات في فهم لغته.
• التطبيق منظم للغاية وبالتالي فإن يصعب على أي شخص أستخدام التطبيق، حيث تم تقسيم الخدمات إلى فئات مختلفة تيسيرًا للمستخدمين.

كيفية تحميل تطبيق My NTRA‏ الجهاز القومي للاتصالات

طريقة تحميل تطبيق MY NTRAطريقة سهلة للغاية وبسيطة أيضًا، وفيما يلي سوف نذكر لكم بالخطوات طريقة التحميل:

• تأكد من اتصال الهاتف المحمول الخاص بك بالإنترنت ومن ثم تأكد من وجود مساحة كافية على جهازك.
• ثم توجه إلى متجر جوجل بلاي وأضغط على علامة البحث التي تتواجد في أعلى الشاشة.
• قم بكتابة My NTRA وأضغط على علامة البحث مرة أخرى, سوف تجد جميع الروابط أسفل الموضوع.
• يجب عليك الأنتظار حتى انتهاء عملية البحث وسوف يظهر لك التطبيق في أعلى النتائج وبجانبه خانة تثبيت قم بالضغط على هذه الخانة من أجل تثبيت التطبيق.
• بمجرد الضغط سوف تبدأ هكذا عملية التثبيت وبعد أنتهاء عملية التثبيت تكون هكذا قد تمكنت من الحصول على تطبيق MY NTRA على الهاتف المحمول الخاص بك.

كيفية أستخدام تطبيق My NTRA‏ الجهاز القومي للاتصالات

• بمجرد تثبيت التطبيققم بالضغط على خانة فتح وسوف تظهر لك واجهة التطبيق ومن ثم سوف تظهر لك بعد المعلومات الخاصة بهذا التطبيق وستجد في الأسفل خانة تخطي قم بالضغط على هذه الخانة.

• بعد ذلك سوف يتم نقلك إلى صفحة أخرى من أجل تسجيل الدخول وفي حالة ما إذا كنت تمتلك حساب مسبق قم بكتابة الأسم وكلمة المرور وأضغط على تسجيل.

• أما إذا كانت هذه أول مرة يمكنك الضغط إما على خانة تسجيل كضيف أو الضغط على خانة إنشاء حساب جديد.
• ننصحك بالضغط على خانة إنشاء حساب جديد حتى تتمكن من الاستفادة بكافة خدمات التطبيق.
• بعد ذلك سوف تظهر لك قائمة بها عدة خانات من أجل تسجيل إنشاء حساب جديد قم بملئ جميع هذه الخانات بشكل كامل.
• قم بإدخال كلمة المرور وبعد ذلك عليك تكرارها مرة أخرى من أجل تأكيدها ومن ثم أضغط على خانة تسجيل.

• هكذا تكون قد قمت بالتسجيل في تطبيق MY NTRA وسوف تفتح لك الصفحة الرئيسية من هذا التطبيق.

• في هذه الصفحة تتواجد خانات مختلفة فهناك خانة خدمات الشركة وخانة خدمات الأفراد.
• إذا قمت بالضغط على خانة خدمات الشركات سوف تظهر لك قائمة بكافة الخدمات التي يقدمها التطبيق الخاصة بالشركات.

• حيث يمكن للفرد معرفة كيفية القيام بعملية الإفراج الجماركي وتصنيع الأجهزة وما إلى ذلك.
• أما إذا قمت بالضغط على خانة خدمات الأفراد سوف يتم نقلك إلى نافذة أخرى وستجد خانة خدماتي قم بالضغط على هذه الخانة.

• في هذه الخانة سوف تفتح لك قائمة بكافة الخدمات التي ذكرناها سابقًا حيث سوف تجد الخانة الأولى منظومة الشكاوي والثانية نقل الأرقام وهكذا.
• كما يمكنك الضغط على خانة أختبار سرعة الإنترنت من أجل معرفة مستواه وبمجرد الضغط سوف تظهر لك دائرة وسوف تجد في المنتصف خانة من أجل أختبار سرعة الإنترنت قم بالضغط على هذه الخانة.
• سوف يتم تحديد سرعة الانترنت عن طريق الدائرة التي تتواجد أمامك، وفي الأسفل سوف تجد معلومات هامة على الإنترنت الخاص بك.
• علاوة على أن يمكنك أن تقوم بمعرفة جودة شبكة الاتصال في منطقة محددة قيل الذهاب إليها وذلك عن طريق الضغط على خانة خريطة خدمة الجودة المشغلين.
• بمجرد الدخول يجب عليك أن تقوم بإدخال الموقع الذي ترغب في معرفة جودة شبكة الأتصال هناك وهكذا ينتهي الأمر.
• في حالة ما إذا كنت ترغب في معرفة الأرقام المرتبطة بالرقم القومي الخاص بك فكل ما عليك فعله هو الضغط على خانة أرقامي.
• بعد ذلك يجب عليك إدخال الرقم القومي وأنتظر قليلًا وسوف تظهر لك كافة الأرقام التابعة لك.
• أما إذا كنت ترغب في الوصول إلى الأرقام المهمة ثم بالضغط على خانة أرقام تهمك التي تتواجد في الصفحة الرئيسية.
• بمجرد الضغط على هذه الخانة سوف تظهر لك قائمة بأهم الأرقام الحكومية التي يحتاج إليها جميع المواطنين.

مشاكل وحلول تطبيق My NTRA‏ الجهاز القومي للاتصالات

على الرغم من أن الشركة تعمل بأقصى جهدها من أجل توفير تطبيق مقالي إلا أن هناك بعض المشكلات التي تواجه الكثير من المستخدمين، وفيما يلي نحن سوف نتطرق لمعرفة أهم هذه المشاكل وسنقدم حلول لجميع هذه المشاكل:

1. لا أعرف طريقة تقديم شكوى داخل تطبيق MY NTRA، ما الحل؟

على الرغم من طريقة تقديم شكوى بسيطة للغاية إلا أن البعض يقع مشكلة أثناء التقديم تعيق عملية التقديم، وفيما يلي سوف نوضح لكم كيفية التقديم بشكل صحيح دون مشاكل:

• قم بالضغط على خانة منظومة الشكاوي وبمجرد الضغط سوف تظهر لك قائمة بالشكاوي التي قمت بتقديمها مسبقًا.
• سوف تجد في الأسفل خانة تقديم طلب شكوى قم بالضغط على هذه الخانة.
• بمجرد الضغط سوف يكون أمامك ثلاثة خانات الخانة الأولى هو تحديد نوع الشكوى ما إذا كانت خاصة بخط أرضي أو انترنت أرضي وما إلى ذلك.
• من ثم أدخل البيانات الخاصة بك وقد تحدث المشكلة هنا بسبب عدم كتابة البيانات بشكل صحيح لذا تأكد من أنها صحيحة.
• قم بكتابة الشكوى وأرسلها إلى التطبيق وهكذا ينتهي الأمر.

2. ما حل مشكلة توقف خدمة أختبار سرعة الإنترنت؟

• خدمة أختبار سرعة الإنترنت من أسمها فهي خدمة تساعد المستخدم على معرفة مستوى الإنترنت الخاص به مهما كان نوع الإنترنت.
• البعض يواجه مشكلة في تعطل هذه الخدمة وحل هذه المشكلة يكمن في غلق وفتح الإنترنت مرة أخرى والتأكد من أن الإنترنت يعمل بشكل جيد دون أنقطاع مرة أخرى.

3. ما حل مشكلة تواجد أرقام كثيرة غير مفعلة؟ 

• يقوم التطبيق بعرض كافة الأرقام التي تم ربطها بالرقم القومي الخاص بك، ويفاجئ الكثير من التطبيق أن هناك أرقام مجهولة وقديمة للغاية.
• من أجل حل هذه المشكلة وإزالة هذه الأرقام من الرقم القومي فكل ما يجب على المستخدم فعله هو التوجه إلى أقرب فرع الشركة من أجل إزالة هذا الرقم المجهول.

4. لماذا لا أتمكن من إنشاء حساب جديد، ما الحل؟

• هذه المشكلة حلها بسيط للغاية ويرجع السبب في ذلك إلى أن العائق الذي يحدث للمستخدم أثناء عملية إنشاء حساب هو أنه لا يقوم بإدخال كلمة سر متوافقة مع الشروط التي يقدمها.
• حيث يجب على المستخدم أن يقوم بكتابة كلمة سر لا تقل عن ثماني أحرف ويجب وضع أحرف كبيرة وأحرف صغيرة، كما يجب وضع أرقام ورموز أيضًا في الكلمة وإذا لم يقم المستخدم بهذه الأمور لن يتمكن من إنشاء حساب جديد.

الخلاصة:-هنا نكون قد أنتهينا من مقالنا، وفي هذا المقال نحن وضحنا لكم كافة المعلومات التي تخص تطبيق My NTRA‏ الجهاز القومي للاتصالات، وهذا التطبيق يعتبر واحد من أهم التطبيقات التي لا غنى عنه نظرًا للخدمات الكثيرة التي تتواجد بداخله، علاوة على أننا وضحنا كافة المميزات الموجودة فيه وتعرفنا على طريقة تحميل وطريقة أستخدام التطبيق في حالة ما إذا كنت ترغب في أستخدامه، وفي النهاية عرضنا لكم أهم المشاكل الشائعة التي يعاني منها أغلب المستخدمين وأجبنا على جميع هذه الأسئلة.

رابط تنزيل برنامج ماي نترا My NTRA للموبايل مجانا تحميل مباشر :-